客服邮箱
工作日回复
kefu@bibo-insight.com.cn
资料纠错、账号与注册疑问、合作初步沟通都发这里。附上版本号或错误码，我们能直接对到具体条目。
CONTACT · 咨询通道
把诉求交到对的人手上
入口找不到、账号登不上、索引里那一行写错了，或者想谈内容协作，都可以直接找必博BIBO。客服邮箱与服务热线在工作日 9:00–18:00 有人值守，把版本号和现象一并说清，多数问题一轮沟通就能给出处理方案。
01
三条路，按诉求挑一条
服务热线
当场确认
400-1002-9917
页面打不开、注册按钮点不动这类需要马上对一遍情况的事，拨这个号码更快；细节较多时建议再补一封邮件。
联系地址
材料寄送
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1198号中江国际大厦B座12层
需要递送纸质材料或当面沟通时使用，请先通过邮箱约定时间，我们会安排对接的同事在约定时段等候。
办公坐标
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1198号中江国际大厦B座12层
信件寄出后请邮件告知快递单号与收件人姓名，便于前台签收时核对。
02
把这几项备齐，一次说清
下面五项不必凑满，能写齐前三项，定位速度通常最快。勾掉一项算一项，写完直接粘进邮件即可。
03
注册与账号，常见三种情况
注册入口在哪里
首页左侧有一块常驻的快捷区，注册按钮就挂在那里；页头右侧也有同一个入口，任何时候都能点到。会员权益分入门、标准、专业三档，按季度更新，选哪一档主要看您是自己查资料还是带着团队一起用。
点了没反应怎么办
先换一个浏览器或者开无痕窗口再试一次，多数情况是弹窗拦截导致的。仍然没有反应，请把页面上的错误码和您所用浏览器的名称、版本一起发到客服邮箱，我们照着环境复现会快很多。
账号信息要调整
注册邮箱、绑定手机号、权益档位都可以修改。请用注册时留的邮箱发信说明要改哪一项，我们核对身份后处理，不接受第三方代为变更。
04
资料写错了，按这四行发过来
条目写错、版本标签贴反、链接指向了别处，都值得提一句。写得越具体，改得越快，我们也能顺带检查同一批条目有没有类似毛病。
- 条目名称：属于哪一类资料，叫什么名字
- 所属版本：标签上写的是第几版
- 问题描述：错在哪里，您看到的是什么
- 修改建议：您认为准确的写法或指向
每一条纠错都会进入每月一次的条目巡检，确认之后随下一轮资料更新发布，处理结果我们会回信告知。
拿不准是哪一条
把整段复制过来就行，不必逐条整理。如果同一批条目都指向了旧地址，我们会一并核对替换建议，改完统一回复。
邮件主题写「纠错 + 条目名称」，团队分派时能少一道转手。
05
内容与技术协作
必博BIBO 与 9 家内容及技术伙伴保持着资料互认协作，方向集中在两件事上：让检索结果对得上号，让过时内容尽快退场。
索引共建
与合作方对齐条目命名、版本标签写法与索引字段，使两边的检索结果能够互相对应，用户不必在两套资料之间反复换算。
内容纠错
互相通报过时条目与失效入口，谁那边先更新就先同步过来，减少同一份旧内容在多个地方继续流转。
怎么开口
发一封邮件到客服邮箱，主题写明协作方向与机构名称，正文附一段简要说明即可。工作日内会有同事回复；需要细谈的，再约线上沟通时间。
06
什么时候发，什么时候回
信号橙标识的时段为有人值守的工作时间，即工作日 9:00–18:00。
工作日 9:00–18:00 有同事在线，邮件和留言都会在这个时段内回复。周末与法定节假日提交的内容，排到下一个工作日统一处理，顺序按到达时间算。
版本更新刚发布的那几天，反馈会集中一些。只是修一处文字，发邮件就好，不必等电话；涉及入口和账号的，直接拨服务热线更快。
回访用户如果不确定自己用的是哪一版，可以先到 首页 底部查看入口资料库说明第 3 版，再决定要不要发信。
还没确定要走哪条路，可以先看看这些